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如何使用视频提升入职流程、留存率?

时间:2023-02-13 09:30:22 阅读:1870 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

合同已签好。这是你的新员工第一天上班。你希望他们的入职经历顺利、简单,甚至有趣,但是如何让新员工入职,以及使用什么作为入职材料,会影响他们在你们公司工作的前几周,甚至前几个月的体验。

 

你正试图通过有效入职达成诸多目标,其中包括:

 

l 让新员工了解公司的使命、愿景和文化。

 

l 设定对工作职责、角色和表现的期望。

 

l 培训新员工如何执行他们的工作职责。

 

l 介绍组织结构、工作流程和团队成员。

 

l 因着被一家很棒的公司录用,员工兴奋激动、充满感激之情。

 

当然,虽然入职培训不能提供新员工成功所需的所有工具和资源,但是入职培训确实对员工是否有一个良好的开端,以及他们是否愿意长期留在你们公司有着重大影响。

 

许多公司把员工入职看成想当然的。但事实是,那些改善入职流程的同类企业会从中受益良多,即使是那些关心他们入职流程的公司为了让入职变得更有趣、更有效,通常可能会做得更多。

 

你知道吗?只有12%的员工认为他们的公司在员工入职方面做得很好。在这篇文章中,我们将向你展示如何使用视频大幅提高新员工的工作效率和留存率。我们还将为您提供六种您应该在入职过程中包含的视频类型,以及制作视频的五个技巧。

 

那么首先,思考一个问题:

 

为什么你的入职流程需要更有吸引力?

 

《员工福利新闻》(EBN)的一项研究表明,公司需要花费员工年薪的33%雇佣替代者。与此同时,一些研究估计,新员工总共需要花费8个月的时间才能具备100%的工作效率。

 

虽然有很多原因导致了今天的高流动率,但你可能对这个问题的解决方案更感兴趣。

 

作为留住员工的成功策略,更好的入职培训似乎是一项值得的投资。有效的入职培训可以帮助你在雇佣员工后留住他们几年,而不是几个月。

 

根据美国人力资源管理协会基金会(SHRM Foundation)的数据,通过对一家名为康宁玻璃工厂(Corning Glass Works)的公司所做的调研发现,如果员工参加了结构化的入职培训,他们留在公司的可能性会超过69%。Glassdoor发现,只要拥有一个更强大的入职流程,你就可以让新员工的保留率提高82%,工作效率提高70%。这带来的影响是巨大的。

 

这些数据可能会说服你让你更重视你们的入职培训。但是您可能仍然想知道本文的主题(视频入职)什么时候会发挥作用。

 

 

 

 

为什么使用视频提升入职流程?

 

下面列出了一些好处:

 

视频是展示而不是讲述

 

公司手册可以告诉你,公司很高兴你成为团队的一员。它可以告诉你公司是做什么的以及为什么做。它会告诉你所有新员工必须遵守的指导方针。但它所显示的只是白纸上的黑墨水。

 

它不会显示CEO微笑着欢迎你的加入,也不会传递来自新团队成员的集体欢迎。它不会向您介绍将要使用的软件程序和你要使用的机器设备。

 

而现场、面对面地介绍和演示可以做这些事情,但它们需要有人来交付——这些人可能对运营至关重要,或者需要有人来管理并交付正在进行中的项目。你不能保证他们总是有空儿,或者他们总能提供一致的体验。只有视频才能向新员工展示复杂的、动态的组织内容,同时提供一致的体验,并对公司的生产力产生最小的影响。

 

视频更吸引人

 

阅读堆积如山的文本是很无聊的事。如果觉得无聊,就无法吸引人。研究表明,观众能记住视频传递的95%的信息,而他们阅读的内容只能记住10%。所以,如果你想让新员工坐在椅子上,集中注意力,记住你想让他们学习的信息,那么就应该使用视频。

 

试想一下:在员工入职期间给他们的东西都很重要,但也只有当他们把它拿走并使用时,才有价值。所以,当你在考虑如何让你的入职培训更有效时,考虑如何传递信息也同样重要;那些记得他们在入职时看到的信息的员工可能会发现他们的入职经历更有效。

 

视频加速入职流程

 

人们阅读的速度大不相同。如果你的入职流程中有很多文件需要阅读,那么新员工可能需要花一段时间才能读完。但是,不管他们是花一个小时还是整个下午阅读手册,新员工很可能会在更短的时间内看完涵盖相同(或更多)信息的多个视频。这意味着你可以更快地讨论更多话题,留更多的时间进行人与人之间的互动,帮助员工感觉自己是团队的一部分。正如我们上面所讨论的,与通过阅读相比,他们可能会保留更多通过视频传递的信息,这会带来更完整的学习体验,耗费在问题上的时间会更少。最后,员工入职得越快,他们就能更快着手开始工作,交付价值,拥有成就感。

 

 

 

 

如果使用6种类型的视频提升入职流程

 

你创建的入职视频应该是针对你们公司、要招聘的职位和所涵盖的信息,但有一些通用类型的视频,大多数公司都能从中获益,包括从他们的入职流程中获益。以下类型的视频可适用于大多数组织,我们将向您展示为什么每种视频都有助于提高入职培训。

 

让我们来一探究竟。

 

1、“欢迎来我们公司”视频

 

入职流程中的第一个视频可能应该是公司对新员工的某种形式的热烈欢迎,信息应该来自某个权威人士,比如CEO、新员工的经理、主要团队成员,或者三者的结合。

 

这种类型的视频将帮助平复新员工第一天入职的紧张情绪,让新员工感觉自己参与了某项重大事件。它还可以让你传达公司的使命和目标,并回答新员工害怕问的最大问题:我在这里真正做什么?为什么做这个?

 

换句话说,“欢迎”视频是向新员工问好的机会,但它也是向新员工展示你们公司的信仰、他们的工作为什么重要以及公司对世界带来什么好处的一种很好的方式。通过向新员工传递这种意义和目标,你可以将他们的经历从“受雇工作提升到“在完成团队明确的目标中担任重要角色”

这两种经历之间的差异可能会导致新员工是接受你们公司,还是在你让他们加入后立即寻找其他出路。

 

2、“新员工目标”视频

 

新员工需要了解他们对新职位的期望,而以目标为中心的视频可以从一开始就设定这些期望。这应该是团队和公司希望他们在工作的头几天、几周和几个月里实现的目标纲要,是在合理的时间框架内制定的目标路线图。为了最大限度地留住员工,你可能需要创建一份附带的清单供新员工使用。

 

3、 技术设置视频

 

每家公司都有希望新员工使用并遵循的专门技术、工作流程和流程。几乎所有新员工都需要帮助了解这些并开始工作。这就是视频真正超越文本的地方——设置和熟悉阶段的许多步骤可能是技术性的、术语比较多、复杂的且让人困惑的。一段视频可以帮助新员工了解他们正在使用的工具以及如何使用。

 

即使在视频介绍之后,新员工可能仍然会对技术设置、账户访问、新软件使用或不熟悉的工具有疑问。但至少,一段视频可以让他们从“我怎么打开这个东西?”到“如何将此文件导出为多种格式?”此外,如果你创建了一个完整的教程视频库回答这类问题,你将使员工能够自己帮助自己,同时为每个人节省大量时间,避免沮丧。

 

4、知识转移视频

 

在许多情况下,新员工可能会取代那些即将离开或已经离开公司的人。如果你没有提前准备好知识转移计划,那些即将离职的员工可能会带走知识、技能、习惯和技巧。这些东西可以帮助新员工更快地跟上节奏,成为贡献者而非实习生。

 

分享各种流程的错综复杂和混杂模式不仅会对新员工的工作表现产生巨大影响,还会对他们与团队的融合产生巨大影响。

 

在新员工入职过程中加入这种视频的一个附带好处就是它为经理和领导提供了回顾并分析现有流程的机会。创建视频可以很容易识别工作流程中多余的步骤和错误,并在新员工陷入低效的常规工作之前消除它们。

 

5、公司政策视频

 

这段视频显然包含在入职视频当中;每位新员工都需要了解公司的关键政策,这些政策构成了公司的基石。这段视频应该包括常见的人力资源内容:

 

道德规范和行为政策;

 

非歧视政策;

 

网络安全政策;

 

职场骚扰政策;

 

但它也可以包括一个关于文化、价值观和其他元素的部分,使你的组织与众不同。它不必是一个枯燥的、照本宣科的课程,涵盖所有该做和不该做的事情以及可能的后果。它可以是有趣的、可爱的,并能表达你们公司的个性,所有这些都会让新员工对选择与你签约感到高兴。

 

如果可能的话,政策培训当然应该需要用面对面的会议加以补充,但是视频可以节省HR的时间,也可以帮公司节省开支,省去一遍又一遍地请法律团队做同样的演示。视频还可以让一些呆板的内容以一种有趣、吸引人的方式呈现出来。

 

6、技能培训视频

 

你雇佣的员工可能已经具备了完成工作所需的一些技能,但他们可能还需要学习一些技能才能把工作做到最好。这些日常技能需要时间来培养——他们不会在第一天就能被吸收并完美地实施——但仍然有一种倾向,一开始就把尽可能多的东西扔给新员工,然后走开,让他们自己解决。

 

这是无效的,是时间和金钱的巨大浪费。在入职过程中常见的最大的陷阱之一就是信息过载,这是视频可以帮助的领域。

 

视频培训可以让你做两件重要的事情,这是一次性演示和书面材料无法做到的:

 

随着时间的推移,向新员工“输入”内容,”输入“ 的速度是按照他们的大脑易于消化的程度,以他们能在学习过程中把信息用于实践的时间表为基准进行推进。

 

创建一个内容目录,新员工在遇到困难时可以按需访问,其中的课程不像 “工作”,更像是工作之余的休息。

 

这两个功能让学习变得简单、有趣、自然。新员工可以按照自己的节凑,在执行特定功能之前观看特定视频,边做边学。

 

现在就开始在你们的入职中使用视频吧

 

如果您已经准备好将视频作为入职计划的一部分,我们建议您使用经过验证的员工入职工具,这套工具支持视频并简化了流程。技术就交给软件处理,您只需专注于创建视频内容。

 

即使在你决定使用新软件和全新的流程之前,我们也建议你先制作一些视频,了解新员工看后的效果。因为一旦你开始做视频,我们相信你会意识到一些事情:

 

比你想象的要简单;

 

是你日常工作一个有趣的改变;

 

会让人们排队参加并贡献知识;

 

不管你的第一个视频有多糟糕,至少和你现有的流程一样有效,而且可能更令人难忘,最起码,你的新员工将从入职视频中获益,而且你和你们整个公司也会从中获益。

 

最重要的是,当你和一位兴奋的新员工握手并将合同归档时,你可以确信,你的入职流程将保持势头,让他们能继续参与,让你的公司充满忠诚的员工,他们愿意在今天和未来多年为你们公司工作。

 

来源:外网编译,作者:Joe Martin。

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