如果在后疫情时代，我们对工作场地采取的唯一变化是引入混合办公，那么我们将错失一个巨大的机会，而且，甚至可能把时钟倒转到我们在疫情前所取得的灵活性进展。

这对需要更多灵活性的很多残疾人、双职工父母和私人看护可能不利。招聘可能变得更艰难。因此，如果我们正在寻找新的形式，混合办公只是解决方案的一小部分。我们真正需要的是包容性办公。

什么是包容性办公？

混合办公专注于人们在“哪里”办公。包容性办公更全面地专注于“如何”、“何时”以及“在哪里”工作。通过允许员工以最适合他们需要的方式灵活办公，包容性办公整体更专注于帮助人们尽可能更专注于工作并且多产。

这意味着包容性办公将因人而异。对这个人来说，可能是可以在需要的时间，比如，疲劳时，痛苦时，或需要承担照顾责任时，能够灵活安排工作时间；对另外一个人来说，可能是需要办公地点灵活或能灵活选择办公点，比如，在办公室办公，或居家办公，或在共享空间办公，或者能够完全远程办公，等等，不论他们选择在哪里办公都能办公。

雇主面临的挑战

专注于个人是包容性办公的关键点，而且企业也面临如何重构疫情之后的工作世界的难题。当然，企业需要平衡个人需求与整体的业务需求。

没有完美的答案，更甚至我们认为的真正的好是什么样子也是未知的。每个人都有自己的解释，企业如果要能清楚，需要专注于找到个人的优先考虑和企业的优先考虑之间的“甜蜜点”。

“全球”一致性与“本地”灵活性之间有很多大问题，在我们需要将规则编写到何等程度与给与个人/经理自主权让他们决定哪些最合适之间存在很大问题。大家似乎都同意，尽管当团队聚集在一起时，需要目标明确，而且，我们需要赋能员工，信任他们，让他们做对的事。

混合办公的风险

混合办公可以带来很多益处：允许人们从在不同地点办公中获益，融合了工作场所的社交方面与居家办公的更灵活性。问题是这些福利存在被所有严格死板的一刀切政策破坏的风险，这些政策通常规定企业中每个人可以居家办公或在办公室办公的天数或甚至小时数。

听说，在一些混合办公中就有一些听起来比较不切实际的安排，其中一个例子就是要求员工去办公室两个小时，不能超过2个小时，因为2个小时之后，这个位置就被重新分配给另外一名员工了。这是技术上的混合办公，但是却不包容，不够灵活。

包容性办公不是大家只是做他们自己的事情，而是拥有灵活的政策，让员工能够尽可能多产。

尽管可能有很多极端的例子，比如，有些人在疫情前为了可以承担看护责任，允许他们每周一可以在家办公，但是现在他们被告知，按照公司全局的计划安排，他们不得不某些日子待在办公室办公，那么在公司办公就可能会与他们作为看护的角色相冲突。

其他人希望更多的时间在公司办公，因为他们家里的空间有限，他们更希望有更多的社交活动，将工作与生活分开，或者就是单纯地认为，那样他们的效率更高，而这些人却被告知办公桌不够用。根据英国《卫报》的报道称，据估计，到2027年，英国将有十分之一的办公室空间不再需要。

而且，对于这些居家办公的人来说，研究表明，他们的工作时长可能比疫情之前更长。我们看到工作和生活的界限越来越模糊，“永远在线，随叫随到”的文化正让人们精疲力竭，存在严重影响员工健康的风险。

包容性办公中HR的角色

那么我们如何实现包容性办公，如何能驱动这种改变呢？

# 从一个信任点开始。包容性工作不是让每个人都只做自己的事。它是关于灵活性政策，让员工能够尽可能多产。

# 把人们当个体看。通用的政策通常建立在假设之上。相反，询问同事们需要什么，并将其发展成为日常对话。

# 让直线经理具备能够为他们的团队提供切实灵活性的技能、信心和自主权。

# 允许员工在符合公司政策，并获得直线经理的支持下，“共同创造”工作价值。

# 获得高层的认同。包容性工作涉及全公司。让高层领导推动，为角色做示范至关重要。

我们不能浪费成全这一切的机会。我们看到过去两年里发生的巨大变化，因此，我们如果需要时，能很快取得变化。

混合办公是一种新型的工作方式，但是它不一定适合所有人。而且如果仅仅是通过另外一套规则代替疫情前的那一套严格的规则，那么结果往往会与意图完全相反。

包容性工作是关乎个人的，因此，更难以处理，更棘手、更复杂，难以做正确。但是，如果我们真的想要实现“重建更好未来”的雄心，创建一个适合所有人的新的工作世界，那么就需要欣然接受包容性办公。我们在疫情期间学会了信任人们，请不要再失去它。

来源：外网编译。