数字化变革管理面临的挑战

工作场所数字化计划是一项复杂的体验。在此过程中将会遇到一些阻碍。虽然尝试处理意料之外的情况可能会有压力，但是如果提前对可能的阻碍进线预估并做一些应对准备可以帮助你积极应对阻碍并将风险最小化。

下面是在进行数字化变更时可能会面临的一些挑战：

• 来自员工和领导层的抵制

人类天生倾向于想要维持现状，抵制甚至害怕不熟悉的事物。你会发些企业各部分都不愿意做出改变。

高管们需要成为变革的支持者，并且预算决定权在他们手里。即使一开始他们很支持，但如果看不到回报，那么他们的认同也会随着时间的推移而减弱。这种不冷不热的基调会影响员工参与度。

对于员工来说，抵制可能源于对公司领导层缺乏信任，还有他们认为这会打乱他们的日常工作，增加他们的工作难度。也可能是一种情绪反应，害怕失败，担心技术会取代他们的角色。

此外，部门负责人可能认为他们的系统按原样运行就很好，而不是从企业层面考虑更广泛的需求。

• 数字化技能缺乏

由于人才市场竞争激烈或现有职位职责不依赖技术，一些员工可能缺乏采用新工具所需的数字化技能。

根据企业性质不同，不能想当然地认为所有现有员工都能轻松接受或学会使用数字化技术所需的技能。一些雇主可能必须在整个数字化转型过程中为员工提供广泛的培训。

• 成功指标缺乏

必须了解企业希望通过采用数字化技术想要实现的目标。如果你不知道要去哪里，就无法知道什么时候能到那里。员工需要知道他们使用新工具之后未来的发展走向。否则，他们可能会忽视新工具并诉诸以前的方法。

如果对正在努力的目标缺乏清晰的认识，可能会很难实施、跟踪数字化变革成功指标。

• 沟通不畅

与所有利益相关者进行沟通是数字化变革管理成功的核心。人们需要知道将会发生什么，以及当它发生时会带来什么。有时我们非常重视与客户的沟通，但是与自己员工的沟通却不够。在这个过程中，如果任何节点沟通失败，都可能会产生挫败感、导致延误。

领导和变革管理团队需要实时了解项目目标和进展动态，可以很大程度上规避不确定性。此外，领导和团队成员必须有渠道与高层管理人员分享他们的想法和需求。否则，就有可能传播谣言或错误信息。

• 变革速度过快

管理变革过程感觉就像玩杂耍。如果没有良好的追踪系统和协调流程，面对多个同时进行的项目和工作中不断发生的各种变化，就会变得手忙脚乱。

员工也会疲于应对各种变化，这会影响他们的参与度和绩效。如果不能解决这个问题，可能会影响项目的结果。

• 新科技可能带来的破坏性

技术创造了新工具和工作流程，极大地改变了人们的工作方式，并增加了人们职责的维度。即使自动化旨在简化人们的工作，有时也会让人觉得它具有破坏性。

如果你把焦点放在尽快启动项目，运行新的数字化工具上，则很容易忽略其中重要的步骤。如果未能给员工提供足够的培训，或者测试、过渡时间减少了，结果很可能会导致生产力降低，因为员工还没有完全准备好。