HR应该这样引导数字化变革

作为为企业带来竞争优势的关键战略职能，当代HR已证明了其价值。这使得HR能够在管理数字化变革中担当重要角色。

能让新技术发挥作用的是推动技术背后的人。每家企业都需要营造有利支持员工的工作环境，这就是人力资源的价值所在。

HR 可以在以下六个方面引导数字化变革：

1. 制定数字化推广策略

在数字化转型工作的各个阶段中，必不可少的是如何确保数字化变革结果被采用。其目标就是让员工能完全接受并轻松使用新工具的所有功能。

HR 应该列出数字化推广策略的提纲，其中包括：

· 了解用户及其需求。

· 为企业的各层级定义职责。

· 提供多种形式的培训和持续的支持。

· 试点方案和实施。

· 激励用户的技巧。

· 跟踪使用情况和用户进度。

2. 通过有效的沟通在企业中定位数字化解决方案

人们不会因为被告知要转型就会转型。员工想知道新工具背后的意义以及技术将会给他们带来怎样的影响。HR 的责任就是通过面对面与员工沟通展示并解释数字化解决方案带来的益处和价值。

重要的是变革应如何对企业整体业务、工作场所和员工产生积极影响：

· 整体业务：通过将员工与公司将要完成的目标联系在一起，并告知员工变革将如何使他们与竞争对手与众不同，吸引员工参与。

· 工作场所：描述变革之后工作环境会发生何种变化以及如何使用新科技完成工作。

· 员工：跟员工详细说明使用新技术之后，将会如何使他们的工作更轻松容易。

                                                                沟通

3. 打破推广阻碍

正如我们已经提到的，数字化的采用与推广总是存在阻碍，例如恐惧、抗拒、技能差距等。人力资源部门应该努力通过创造一个开放的学习环境，分享新想法的平台来克服这些阻碍。

员工应该觉得他们有发言权。您需要倾听并减轻他们的担忧。可以通过充分培训、透明、双向沟通以及关于数字计划重要性的明确信息，获得员工的认可。

4. 促进行为改变并建立韧性

数字化变革不仅仅是改换员工在企业中使用的工具而已，它背后带来的是行为、工作方式和思考方式的改变。

行为改变不可能一蹴而就，但是在帮助员工获得新思维方式上投资有助于提高生产力并减少阻力和怨恨。

人力资源部门应专注于培养蓬勃向上的数字文化品质，其中包括：

· 创新

· 合作

· 敏捷性

· 勇气

· 数据敏锐度

当公司采用数字化变革和新的工作方式时，也就意味着您正在创建一支具有弹性的员工队伍，面对即将到来的下一次调整或转型时，他们准备的更充分。

5. 管理风险

当组织实施不熟悉的技术时，数字化转型会带来潜在风险。如果置之不理，这些威胁可能会影响您的业务功能和法律合规性。

HR 应特别关注这些风险。考虑到道德和隐私问题，以及暂时丧失生产力和其他不确定性情况。数字化变更管理计划应包括管理，以及获取降低风险所需的指标。

6. 实践所推广的

在帮助企业转型之前，HR最好能自己部门带头，首先培养自己的技能和对追求科技的雄心壮志，然后再帮助组织转型。如果HR团队已经抓住了应用新工具的机会，那么HR 在推广数字化办公计划时会更有效。制定这个标准将激励其他部门效仿。

最终，员工在使用数字化人力资源解决方案（例如人力资源APP、聊天机器人和数字服务交付）时会发现新技术的好处。

终述

成功的数字化转型不仅仅是宣布转型然后实施那么简单。为了能够能让全公司的员工都能接受，必须经过有意识的沟通和深思熟虑的发展。想要在数字化时代取得成功的组织必须确保数字化变革管理行之有效。

人力资源在管理企业内部转型、加快员工采纳新技术进程，最终改变员工工作方式方面发挥着关键作用。

来源：编译自AIHR。