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人力资源数字化变革管理流程--六步走

时间:2022-09-13 13:53:08 阅读:679 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

科技进步正逐步改变改变企业的经营方式和员工的工作方式。专注于持续改进的企业会欣然接受新技术,保持竞争力并提高生产力。不过,他们必须善于应对数字化变革。那么HR如何推动数字化变革呢?

 

 

什么是数字化变革管理?

 

数字化变革管理是在数字化转型的背景下应用变革管理原则的过程。变革管理引领新技术的推广过程,帮助人们迎来变革、接受并执行变革。

 

如果实施不当,数字化转型计划必然会搁浅。只是安装了新软件就希望员工好好地接受这款软件是不可能的。在进行数字化变革时,必须将众多利益相关者的不同期望和优先事项考虑进去。

 

这就是变革管理和人力资源的用武之地。人力资源需要协助在企业内部树立一种观念:对采用数字化持开放和接纳的态度。当员工具备利用新技术和工作方式的韧性时,他们的效率就会提高。我们将在后续深入探讨 HR 在引领数字化变革管理中发挥的作用。

 

变革管理计划为有效地进行数字化变革奠定了基础,并指导领导完成过渡阶段,帮助员工适应整个过程。

 

六个阶段的变更管理流程概述如下:

 

1. 准备

 

在着手进行数字化变革之前,关键是先了解当前工作流程的真实情况以及哪些是高效的,哪些是无效的。然后,可以决定需要做什么才能将业务落地。准备工作应包括:

 

· 了解团队成员在实际工作中是如何完成工作的。

 

· 考虑您的业务目标和变更准备情况。

 

· 评估公司当前数字化成熟度以及哪些领域需要优先考虑。

 

· 确定执行利益相关者,为宣传做准备。

 

· 为变革制定愿景,包括目标和战略。

 

· 确定将要面对的障碍和阻力类型。

 

2. 定义

 

需要清楚数字化解决方案的要求、要实现的目标以及改进方案。在此阶段,以下操作可以帮助您:

 

  • 采访利益相关者,思考对当前现实的影响以及必须改变的地方。

 

  • 确定会受影响的对象以及将会如何改变当前工作方式。

 

  • 确定需要的资源。

 

  • 寻找具有适当专业知识、沟通能力强的人员领导并推进进程。

 

3. 设计

 

在此阶段,利用收集到的所有信息并制定全面的数字化员工体验和培训计划。应该包括:

 

  • 变革包括的目标;

 

  • 项目范围(通过确定包含什么,不包含什么界定);

 

  • 采纳数字化解决方案需要具备的技能;

 

  • 成功指标是什么;

 

  • 推广策略;

 

  • 考虑可能出现的未知因素或潜在妨碍,并制定预防或化解计划。

 

4. 搭建

 

现在是时候做出改变,通过试点计划,为少量用户群实施解决方案,获得反馈和意见。以下是关于该阶段的一些想法:

 

  • 设定易于实现,能够容易看到成效的初始目标。

 

  • 组织领导和开发人员定期开会,协作并监控进度。

 

  • 员工开始学习新流程时,提醒他们变革全面实施后带来的益处。

 

  • 将员工的反馈纳入可行性解决方案和未来强化功能计划。

 

5. 发布

 

在这里,您可以将解决方案推广给更广泛的受众。管理层在发布期间可以采取的行动包括:

 

  • 从项目管理思维方式向过程进度管理思维方式转变。

 

  • 将所有能够让员工执行变革的数字化策略落实到位。

 

  • 进行频繁的沟通,重申企业的愿景,并提醒每位员工变革的重要性。

 

  • 使用积极强化策略将员工与变化联系起来,并将其视为新常态,从而使新流程能够被采纳。

 

6. 推广复盘

 

即使数字化转型进展顺利,也必须对公司的进展进行复盘并分析结果。为未来的变革提供有价值的见解。复盘推广的方法包括:

 

· 收集反馈,寻找能提高采用率的方法并评估是否达到了预期目标。

 

· 确定造成阻力的根本原因并找出解决方法。

 

来源:编译自AIHR。

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