人力资源数字化变革管理流程--六步走

科技进步正逐步改变改变企业的经营方式和员工的工作方式。专注于持续改进的企业会欣然接受新技术，保持竞争力并提高生产力。不过，他们必须善于应对数字化变革。那么HR如何推动数字化变革呢？

什么是数字化变革管理？

数字化变革管理是在数字化转型的背景下应用变革管理原则的过程。变革管理引领新技术的推广过程，帮助人们迎来变革、接受并执行变革。

如果实施不当，数字化转型计划必然会搁浅。只是安装了新软件就希望员工好好地接受这款软件是不可能的。在进行数字化变革时，必须将众多利益相关者的不同期望和优先事项考虑进去。

这就是变革管理和人力资源的用武之地。人力资源需要协助在企业内部树立一种观念：对采用数字化持开放和接纳的态度。当员工具备利用新技术和工作方式的韧性时，他们的效率就会提高。我们将在后续深入探讨 HR 在引领数字化变革管理中发挥的作用。

变革管理计划为有效地进行数字化变革奠定了基础，并指导领导完成过渡阶段，帮助员工适应整个过程。

六个阶段的变更管理流程概述如下：

1. 准备

在着手进行数字化变革之前，关键是先了解当前工作流程的真实情况以及哪些是高效的，哪些是无效的。然后，可以决定需要做什么才能将业务落地。准备工作应包括：

· 了解团队成员在实际工作中是如何完成工作的。

· 考虑您的业务目标和变更准备情况。

· 评估公司当前数字化成熟度以及哪些领域需要优先考虑。

· 确定执行利益相关者，为宣传做准备。

· 为变革制定愿景，包括目标和战略。

· 确定将要面对的障碍和阻力类型。

2. 定义

需要清楚数字化解决方案的要求、要实现的目标以及改进方案。在此阶段，以下操作可以帮助您：

• 采访利益相关者，思考对当前现实的影响以及必须改变的地方。

• 确定会受影响的对象以及将会如何改变当前工作方式。

• 确定需要的资源。

• 寻找具有适当专业知识、沟通能力强的人员领导并推进进程。

3. 设计

在此阶段，利用收集到的所有信息并制定全面的数字化员工体验和培训计划。应该包括：

• 变革包括的目标；

• 项目范围（通过确定包含什么，不包含什么界定）；

• 采纳数字化解决方案需要具备的技能；

• 成功指标是什么；

• 推广策略；

• 考虑可能出现的未知因素或潜在妨碍，并制定预防或化解计划。

4. 搭建

现在是时候做出改变，通过试点计划，为少量用户群实施解决方案，获得反馈和意见。以下是关于该阶段的一些想法：

• 设定易于实现，能够容易看到成效的初始目标。

• 组织领导和开发人员定期开会，协作并监控进度。

• 员工开始学习新流程时，提醒他们变革全面实施后带来的益处。

• 将员工的反馈纳入可行性解决方案和未来强化功能计划。

5. 发布

在这里，您可以将解决方案推广给更广泛的受众。管理层在发布期间可以采取的行动包括：

• 从项目管理思维方式向过程进度管理思维方式转变。

• 将所有能够让员工执行变革的数字化策略落实到位。

• 进行频繁的沟通，重申企业的愿景，并提醒每位员工变革的重要性。

• 使用积极强化策略将员工与变化联系起来，并将其视为新常态，从而使新流程能够被采纳。

6. 推广复盘

即使数字化转型进展顺利，也必须对公司的进展进行复盘并分析结果。为未来的变革提供有价值的见解。复盘推广的方法包括：

· 收集反馈，寻找能提高采用率的方法并评估是否达到了预期目标。

· 确定造成阻力的根本原因并找出解决方法。

来源：编译自AIHR。