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【人力资源】如何为所有候选人创造最佳体验? 

时间:2024-03-15 15:21:17 阅读:192 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

如何为所有候选人创造最佳体验?以下是一些值得借鉴的候选人体验最佳实践。

 

1、编写清晰的职位说明

 

你的候选人最关心哪些信息?请一定重点介绍该职位的主要职责、令人兴奋的地方以及典型的一天工作内容。此外,请务必在招聘信息中注明 “提供的任何诱人福利”、“所需的资格和经验”,以及 “混合办公,远程工作,还是完全现场办公”。

 

向候选人展示在这个职位上取得的成功,以及如何为公司更大的成功做出贡献。当候选人知道对他们的期望时,他们就能更好地判断自己是否适合这个职位。

 

语言和描述要清晰,不要使用任何行话。像“有团队合作精神”和“充满激情”这样的词经常被过度使用,已经失去了它们的意义,所以尝试在工作描述中加入新的内容。如何在文案中融入品牌价值?

 

人力资源小贴士:

 

l 使用简短的句子和要点,使职位描述易于阅读;

 

l 使用对每个人都有吸引力的包容性语言;

 

l 为“要求”和“最好拥有”分别列出清单,以防止优秀的候选人感到不合格;

 

2、让候选人轻松了解你们公司

 

候选人在申请公司职位之前通常会对公司进行调查,以便收集有关公司价值观、文化、成就等方面的信息。这时你们的职业页面或网站就很重要,也是一个强大的雇主品牌工具。

 

确保你的网站易于定位、美观大方,并易于在所有设备上浏览。定期更新信息,删除不再需要的或过时的内容。这里可以添加现有员工的视频感言,让候选人真实感受到公司典型的一天。

 

人力资源小贴士:

 

l 在您的组织中寻求文案或内容营销人员的帮助,以确保您的招聘网站是最好的;

 

l 使用社交媒体向候选人提供公司的实时更新信息;

 

3、利用技术

 

在适当的情况下,使用技术可以改善候选人的招聘体验。例如,根据理想的资格、技能和行为找到合适的技术筛选后续人。申请人跟踪系统可以帮助您管理大量的候选人和简历。使用人工智能的自动化招聘营销可以帮助您找到合适的渠道来寻找最佳候选人。

 

机器人流程自动化 (RPA) 机器人可以接管一些重复性工作,包括进行筛选和随时更新候选人的申请状态。视频面试是简化招聘流程、站在顶尖人才前面并减少招聘时间的好方法。

 

人力资源小贴士:

 

l 确保您的技术能够满足残疾候选人的需求,例如,使用替代文本、以多种方式呈现内容以及辅助技术;

 

l 在利用技术时,不要忘记确保您与候选人的沟通是个性化的;

 

4、确保申请过程简便

 

保持申请流程简短,防止求职者中途退出。避免不必要的障碍。例如,不要要求应聘者登录或注册自己的系统才能申请,因为这可能会打击应聘者的积极性。最好的做法是将申请材料控制在一页之内,并在开始之前让他们知道需要什么,以免出现意外。

 

人力资源小贴士:

 

l 如果要求候选人更新文件(如简历、求职信或作品集),请尽量不要限制文件大小,因为这些文件通常很大;

 

l 只有在绝对必要的情况下,才将申请表中的某个字段设为 “必填 ”字段;

 

l 确保移动端申请也很方便;

 

5、提供清晰、定期的沟通

 

为每位候选人提供积极体验的最佳做法之一就是注重沟通。理想情况下,你希望在沟通中保持透明,并确保保持沟通渠道畅通,定期更新候选人的申请状态。

 

尽快邀请候选人参加电话或视频面试,以确保不会错过优秀人才。同样地,通过招聘通道,尽快向没有进一步发展可能的候选人发送一封个性化的拒绝邮件。这将使你从大多数组织中脱颖而出,并向候选人展示你们公司对他们的重视。

 

人力资源小贴士:

 

l 争取在两个工作日内回复向你申请职位的候选人;

 

l 使用真人电子邮件地址向候选人发送电子邮件,并由真人签名,使流程人性化;

 

l 如果有人给你发了一封后续邮件或感谢信,请回复;

 

 

6、在要求候选人完成测试前与他们沟通

 

很多职位通常会要求候选人完成一项技能、行为或性格测试,以了解谁能胜任这份工作,从而缩小候选人范围。但是,您也不想在没有任何告知的情况下就给候选人布置任务。因为需要他们花时间去准备和完成。

 

通过解释测试或任务、涉及的内容以及所需的时间,让候选人感觉更舒适。随时准备回答任何问题,当他们完成或提交任务时,一定要向他们表示感谢。

 

人力资源小贴士:

 

l 向候选人解释为什么要给他们布置特定的任务,以及如何对他们进行评估;

 

l 尽快向候选人发送结果或反馈(如果可以,请自动发送),以便他们了解自己的表现以及下次可以改进的地方;

 

7、提供良好的面试体验

 

为所有候选人提供良好的面试体验,即使他们没有进入下一阶段。首先要确保候选人了解虚拟面试或面谈的预期效果。

 

确保他们掌握尽可能多的信息,包括时间和地点、持续时间、着装要求(如有)、出席人员和面试结构。如果面试是在现场进行的,您需要向应聘者提供有关前往公司的交通方式、如何进入大楼、去哪里以及找谁的信息。

 

在面试过程中,确保候选人得到充分的关注,并让他们感到受欢迎和舒适。再次向他们解释面试过程,并在面试过程中做好记录。给他们提问的机会。最后,感谢他们抽出时间,让他们知道接下来的步骤以及你何时会做出决定。

 

人力资源小贴士:

 

l 列出与工作相关的面试问题清单;

 

l 当候选人到达现场时,安排一名工作人员迎接他们;

 

l 与候选人保持强烈的眼神交流,态度友好,平易近人;

 

8、与候选人的沟通做到有始有终

 

没有人喜欢听到自己希望得到的工作没有被选中的消息,但更糟糕的是根本听不到公司的回音。这剥夺了应聘者的结束需求,给他们带来了负面的体验。

 

心怀不满的候选人很可能会在网站上留下负面评论,或在社交媒体渠道上分享反馈意见。因此,无论候选人是否成功,都要尽快让他们知道自己的申请状态。

 

人力资源小贴士:

 

l 为每位申请人指定一名联系人,以便他们联系和提问,尽量减少延误;

 

l 如果你告诉候选人你会在未来的职位空缺中记住他们,请确保已建立了追踪他们的基础设施(如 ATS);

 

9、提供和接收反馈

 

94%的候选人希望从面试中获得反馈,但只有 41% 的人表示收到了反馈。无论应聘者成功与否,给他们建设性的反馈意见都会给他们带来积极的体验,因为这表明你是善意的,珍惜他们的时间,关心他们的未来。

 

同样重要的是,作为雇主,要乐于接受反馈,听取应聘者的意见,了解自己哪些方面做得好,哪些方面可以改进。发送候选人满意度调查表可以帮助你收集有价值的信息,并向候选人表明你愿意接受建议。

 

人力资源小贴士:

 

l 向候选人提供反馈时要具体、透明、态度友善;

 

l 向候选人征求真实的反馈意见,并做好接受反馈意见的准备(并根据反馈意见采取行动);

 

10、弥合接受和入职流程之间的差距

 

一旦选定了候选人,请尽快通知他们,并在他们第一天上班之前定期与他们保持联系。最优秀的候选人很可能会收到多个录取通知。因此,创造积极的应聘体验,在应聘者到达之前就让他们觉得是受欢迎的,是团队的一部分,能真正帮助他们做出对你们有利的决定。

 

向他们发送有助于他们适应新角色的重要信息。例如,为他们的第一天或第一周提供一份清单,向他们介绍自己的团队,甚至安排一个小伙伴,在工作中提供指导。

 

人力资源小贴士:

 

l 发送公司 “大礼包”,让新员工对第一天的工作充满期待;

 

l 确保他们有一个联系人可以解答在此期间出现的任何问题;

 

l 让他们的经理和团队主动联系(通过电子邮件或企微);

 

11、打造温馨的入职体验

 

最后,我们列出的候选人体验最佳实践清单中,还有一项是为新员工提供很棒的入职体验。盖洛普民意调查显示,只有12% 的员工认为他们的组织在新员工入职培训方面做得很好。

 

有负面入职体验的员工更有可能对工作不满意并寻找新工作。文书工作和设备可以在员工第一天上班前处理,入职第一天应该留更多时间给个人互动,如与团队面对面交流、参观办公室等。

 

人力资源小贴士:

 

l 确保您的员工第一天就拥有开始工作所需的一切(笔记本电脑、手机、电子邮件地址、公司网络访问权限等);

 

l 别忘了远程员工--制定虚拟入职流程;

 

l 确保现有团队了解新员工,并让他们感到受欢迎;

 

遵循这些最佳实践可以帮助您为所有应聘者提供无缝的应聘体验,无论应聘者是谁,都能让您在充满挑战的劳动力市场上从竞争对手中脱颖而出。人员是最大的资产,因此请务必向他们表明他们受到重视。

 

来源:外网编译。

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