数字化员工体验的实际应用场景是什么呢?会带来什么影响?在此,分享两个实例。
Toolstation 的数字化内部沟通
Toolstation 是一家全球性建筑材料和工具公司,他们通过分布在欧洲的多家分支机构和线上方式销售他们的产品。因为他们有很多分散的零售员工和仓储员工,因此,如何做好内部沟通成了挑战。由于其中80%的员工没有企业邮箱,他们无法直接收到管理层发布的信息。
为了建立一种开放、透明的沟通文化,Toolstation 的领导们希望所有同事都能了解公司的最新情况。公司专门给没有办公桌的员工实施了内部沟通应用,这样每个人都可以访问,并参与其中。这个应用还可用于入职、聊天、调查和活动。
现在,超过90%的员工连接到一个集中的信息来源,获取必要的信息,Toolstation 拥有了一支更敬业、更了解公司动态的员工队伍。
埃森哲:让员工接受数字化
埃森哲是一家在爱尔兰注册,专注于IT服务和咨询的《财富》世界500强企业。公司领导希望鼓励员工,让他们能接受数字化的工作场所,并为他们提供无缝的、量身定制的数字化体验。
所以,他们就采取了以下策略:
1、通过开发数字体验评分促进可以改善体验的对话和行动,并使用视频制作与数字员工沟通,从而把数字化员工体验放在首位。
2、通过提供多种技术、工具和支持选择,从而满足埃森哲72.1万名员工的不同需求。
3、采用稳健的方式,以行为为中心进行改变。这样能说明为什么有些技术是必要的,以及它如何提供价值,以便用户更倾向于在他们的工作流程中接纳变化。
埃森哲采取的数字化员工体验方法,最终使采用的技术得到广泛的应用,包括:
1、内部电子员工网站:每月2.4万访问量;
2、移动设备:51.8万用户;
3、支持平台:每月访问量110万;
4、在线视频:每月380万分钟浏览量;
整个公司的员工都在使用可用的资源,让他们的工作变得自动化,自己寻找解决方案,提高生产力。
来源:外网编译。