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搭建“以员工为中心”的企业文化的技巧

时间:2022-09-09 14:25:19 阅读:557 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

培养以员工为中心的企业文化可以帮助公司建立并留住敬业的员工,维护稳定的客户群。希望以下7大技巧能对您搭建“以员工为中心”的企业文化有所启发。

 

以“员工为中心”

1.将员工视为消费者

 

人力资源领导者可以将员工视为客户。他们有必须满足的需求和愿望,比如需要被倾听、得到丰厚的回报和专业的成长。

 

客户思维,帮助我们从面向流程转变为思考如何设计流程、工作场所满足员工的需求。

 

因此,我们需要应用设计思维,采用以人为本的方法,专注于创造有意义的员工体验,首先:

 

1. 了解员工的需求和痛点,与员工产生共情。

 

2. 转向定义问题。

 

3. 集思广益,识别并选择最佳的人力资源理念和解决方案。

 

4. 构建原型,测试哪些有效,哪些无效。

 

以下是一些将设计思维融入员工体验的公司案例:

 

IBM: 首席人力资源官 Diane Gerson 使用设计思维改进公司的学习和发展项目。她说他们采取了“Netflix”的方式。个人通过不同渠道创建自己的个性化学习平台,按角色定制,并提供智能推荐功能,而且课程持续更新。聊天顾问提供指导,帮助员工选择课程,让学过课程的同事给课程打分。最重要的是,他们还推出了净推荐值,评估培训的有效性。

 

Zappos:公司希望为新员工创造一种有趣且独特的体验。入职的第一个月,新员工通过游戏、活动和项目了解公司的历史、核心价值观,这种模式让员工眼前一亮,并在团队内建立有意义的联系。企业培训师 Stepanie Hudec 表示,这样做的目标是建立关系并确保新员工对自己的角色满意。

 

2. 致力于数字化员工体验

 

随着越来越多的企业开始采用混合办公或远程办公的方式,人们可以选择效率最高的工作安排方式。这就需要管理团队在远程办公和混合办公的数字工具上加大投资。

 

因此,数字化员工体验正成为整体员工体验中较为重要的部分:比如,使用Trello、Asana或Zapier管理项目和工作流;或者使用Zoom或Microsoft Meetings进行团队成员协作和沟通;并登录人力资源服务系统,提供反馈、员工奖励等。

 

无论您是第一次使用这些工具还是更新您当前的工具包,请考虑这些工具如何提升数字化员工体验,比如:

 

· 操作简单和方便实施;

 

· 能提高生产力和效率;

 

· 标准化的软件(确保每个人都可以访问并使用相同的工具与其他团队沟通);

 

· 拥有软件培训之前和使用软件之后收集反馈意见的机制,能评估工具是否有效或是否有更好的工具;

 

此外,以员工为中心的企业还可以考虑重新设计实体工作场所,增加会议室数量,当人们回归公司办公时,方便提升协作。

 

3. 听取员工反馈并采取改进计划

 

谈到反馈,您需要征求员工的反馈意见,以了解哪些计划或活动是有效的,哪些是无效的。

 

通过留职面谈、离职面谈与员工进行深度访谈是听取员工意见的好方法。借此,询问有关员工体验的相关问题,例如:

 

· 你如何描述公司的员工体验?

 

· 你希望我们公司实施哪些员工体验计划?

 

· 你觉得你所做的事情受到公司的重视吗?

 

· 公司可以通过哪些方式改变改善员工体验?

 

· 按照1到5的等级(1 = 完全没有,5 = 非常),如何评价你的员工体验?

 

在分析了反馈之后,可以制定一个关于如何改进的行动计划。

 

4. 培养员工的心理安全感

 

在征求反馈意见时,员工必须确信他们可以毫无顾虑地畅所欲言,而不会担心受到惩罚或羞辱。

 

通过促进相互尊重、以身作则、积极倾听并培养DEIB,您正在为员工创造一个安全的心理环境,让他们在其中茁壮成长。

 

例如,经理应告知员工,他们填写员工调查时,问卷内容会被保密。如果可以,请第三方供应商进行调查,以减轻人们对在调查中被识别出的担忧。

 

为员工提供一个安全的空间,让他们在对话中感到自在。应删除对任何真人的引用。员工应该有机会私下给予反馈。

 

5. 改进整体的奖励策略

 

设计一个全面的奖励策略,考虑员工不同的需求,并满足员工的需求。确定需要关注的因素。

 

通过薪酬和金钱激励,让员工了解他们的价值,并将公司提供的报酬与行业基准或竞争对手提供的标准进行比较。

 

或者,如果员工因缺乏学习机会和发展机会选择离职,那么更新的全面奖励策略可侧重员工发展和职业发展。

 

另一种可能的情况是辞职,因为他们希望工作与生活能更好的平衡。通过允许员工远程办公或弹性工作时间,可以给他们更多时间专注于个人生活。

 

6. 为员工提供成长与学习机会

 

最近一项调查显示, 58% 的千禧一代和 52% 的 Z 世代表示,成功的职业生涯取决于频繁的技能提升和再培训。持续参与学习的跨代员工表示,他们感到更有成就感和动力。

 

必须为员工提供学习和成长的机会。

 

为此,可以实施各种 L&D 举措,例如同伴指导、微指导、正式和非正式培训以及有针对性的培训。

 

当然,这对组织也有好处。可以帮公司留住顶尖人才,并帮助公司变得更灵活和更有弹性,以适应全球流行病等意外冲击。

 

麻省理工学院斯隆管理学院高管教育高级副院长彼得·赫斯特 (Peter Hirst) 表示,持续学习文化是员工敬业,企业健康的标志。

 

7. 重视员工幸福感与健康指标

 

在计划提升员工幸福感时,你需要考虑多个方面,例如:

 

· 身体健康

 

· 心理健康

 

· 情感健康

 

· 财务健康

 

从研究提高员工幸福感的可行性措施开始。同样,必须首先解决员工最紧迫的需求。

 

雅各布·摩根在他的《员工体验优势》一书中提到,有远见的企业明白,他们的部分责任还包含照顾、关爱他们的员工。

 

他进一步指出,虽然员工通常在工作中体验公司的健康和保健计划,但他们通常在家中能感受到这些带来的影响。那些感觉被照顾的员工与家人和朋友相处时,会更轻松自在,更有活力。他们自己感觉更好,并且总体上会过上更快乐、更健康的生活。

 

为了支持员工的健康幸福,可以采取以下措施:

 

1. 创建促进健康的工作空间:光线充足、空气质量好、噪音最小,家具和设备符合人体工程学设计。为远程和混合型员工提供在家中创建健康工作空间的指南。如果可以的话,为他们提供建立家庭办公室的预算。

 

2. 确保公司的安全政策符合行业标准。

 

3. 在办公室食堂提供健康的饮食选择。或者,可以向远程和混合型员工提供餐券。

 

4. 设计无烟区和体育活动场所。

 

制定提高人们健康的工作政策,包括医疗福利和涵盖不同类型休假的休假政策。还可以将健康津贴添加到薪酬总策略中,例如健身房和健身俱乐部会员资格。

相信通过这些举措,员工的缺勤率和医疗保健成本会降低,员工士气会提高,人员流动率会降低。

 

结论

 

在以员工为中心的文化中,员工会觉得自己是被支持和被鼓励的,公司在进行业务实践、产品或服务相关的决策时,会征求和听取他们的想法、意见。

 

来源:编译自AIHR。

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