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“人”是品牌最好的营销手段

时间:2013-06-13 阅读:1533 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

今天早早起来,急着飞往美丽的桂林拜访一位朋友推荐的客户,飞机上的难熬(航空公司不靠谱,晚点成常态),突然想到要是有很多的朋友都知道嘉扬,我们也不必四处为了某个客户而奔波了,此时让我想到品牌宣传。

说到品牌宣传,很多人都会认为这是市场部的活,因为面对消费者的宣传,除了市场部还有谁能担当重任,除此之外,公司应该就没有其它部门需要负责公司的品牌宣传的责任了吧。最近跑的每一家客户,都会提到嘉扬能走到今天,都是靠着优质的产品及服务,我们80%的用户都是靠老客户介绍而合作的。其实“人”才是品牌最好的宣传,有非常多的公司,已经懂得用“人”也就是自己的员工来做品牌价值的宣传,说得白一点,HR部门其实是企业品牌宣传的最佳传播部门之一。

IKEA宜家,一直以来都非常善于使用招聘的平面广告来吸引消费者的目光,而他们的招聘广告,很大的一部分在于承载自己品牌的价值观。他们出过一则招聘广告是这么说的:

标题是,给我们你的面子,内文里提到了,IKEA正在找能表达正直、关心、友好的面孔,并且他有耳朵愿意聆听别人。一个拥有坦诚的脚踏实地面孔的人,在宜家工作将是非常简单和有趣的。我们看重那些不怕失败,努力工作以取得成功,帮助同事但不怕老板的人。而这亦是宜家的价值观。如果你认同IKEA的价值观,欢迎你来上班。

与品牌广告相比,这样的招聘广告反而容易让人理解企业精神。而国内,包括海底捞,阿里巴巴等企业,当大家提及他们时,很容易都会联想到他们的企业文化,这些领导者有着鲜明的个性,对于员工的栽培也都有自己独特的想法。

阿里巴巴最被人津津乐道的,就是一进公司,他们的HR会希望员工自己取一个武侠人物的别称,哪一个武侠人物都可以。唯一的要求是正面形象的人物,而大家在公司里,也纷纷以这个别称来认识对方,同时,在公司许多角落也都处处透露武侠的气息,女厕所叫做听雨轩,男厕所叫做观漂亭,公司内部有多大门派的帮主,就连会议室的名字也充满金庸特色。包括光明顶,神龙岛,明霞岛,聚贤庄,聚义堂,万松书院,曼陀山庄,也因此许多人都戏称阿里巴巴的企业文化是武侠文化,所以任何一家外资公司都无法形成这样的企业文化。

海底捞的掌门人张勇,也是一位低调成功的企业家,他让员工住小区宿舍,给员工父母寄钱,为员工的孩子盖寄宿学校等,而快乐的员工回应的那是一次又一次的神奇服务故事,不能带走切开的西瓜,于是把整只西瓜让顾客带走,客户用餐时跟男友吵架,服务人员亲手写卡片,送玫瑰花,客人想吃冰淇淋,店员气喘吁吁地到隔壁便利店买了可爱多等,你只能感慨,人类真的已经阻止不了海底捞了。

荷兰的喜力啤酒用了一个招聘手段,在网上作了一次极为成功的病毒营销,在这支以喜力啤酒招聘为主的视频中,会看到喜力的HR主管不是跟面试者握手,而是牵手,也会在面试中,假装身体不舒服倒下(HR真难为,还需要会这么演戏)最后还发生火警。喜力透过这一连串出乎意料的安排,在看着面试者的及时反应如何,最后,这份工作的候选人还获得观看欧冠决赛的机会,整个招聘的过程,就像一部反映人生电影中的片段一样吸引人,重要的其实不是谁当选,重要的是喜力借由这个招聘的过程,想传达的企业文化及品牌价值。喜力最后选出的年轻人热情,有活力,在遇到问题时会不加思考地去帮助别人,这就是喜力想传达的企业文化,他们就是这样的一家公司。透过这样的病毒视频表达出来的品牌价值更让人难忘。对消费者而言,什么样的人造就什么样的公司,也造就什么样的品牌。

我尊敬的一位前辈曾经问我,你知道一个病毒感冒怎样才会爆发吗?当时没懂他的意思,他微笑着接着说,要引起病毒爆发,需要有三个关键因素:1、病毒本身很强大 2、抗体很弱 3、人群群聚。看出端倪了吗?如果你作了一个所谓的病毒视频,想要成功传播,就是这个道理:1、病毒视频的内容本身要很强,视频传达的信息能够与人发生关联,能够引发观看者共鸣。2、同个时间,竞争的对手很弱,不足以跟你抗衡,或是竞争厂商在那段时间没有相对强的宣传音量或是做法可以与你拼搏。3、有足够的观众看到你的传播,亦即你能找到够多的观众看到你的病毒视频。而且短时间内引发众多人的关注并为你按下转发键。

这说是病毒传播,话题延烧来自受众自身的传播,点击转发,“人”就是病母可否蔓延的主因,之前韩国鸟叔的江南STYLE视频,2012年7月上线,到了2013年1月仅用半年,全球点击破12亿次。江南STYLE的传播,三个要件都具备了,不是靠广告,而是靠人传人的口耳相传,加上后续新闻报到的推波助澜。这样的成功不说后无来者,也一定是前无古人了。

据统计,在国外推广一个知名品牌的时间是至少需要3—5年,品牌达到一定知名度后的每年投入也至少需要1000万美元来进行维护。然而,当品牌推广找对消费者和品牌的情感切入点与燃点,和消费者进行心灵对话,达成共鸣,就能大大提高高品牌推广的效果,降低推广费用。从需要与动机、感觉和知觉、消费者的态度来讲,迅速捕捉和寻找、定位、剖析客户的情感因素,品牌推广就不难找到一个很好的方法,达到提高品牌销售力和解决问题的目的。

嘉扬,始于1995,始终专注于ehr系统的研发,致力为企业提供优质的人力资源管理软件。

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