基于多个指标分析做出的有依据的决策，会对业务成功产生实际的影响。你可以评估以下哪些指标与你们企业最相关。然后根据公司规模和可用预算选择合适的指标。

1、员工人均人事成本

员工人均人事成本是通过人事运营的总成本除以企业内的总员工数得出的。通常以特定的周期为单位计算，比如，按年计算。

总人事成本指在特定时期里，与人事功能相关的所有费用。包括人事员工的薪资、人事系统和软件的成本、培训和发展费用、招聘成本、福利管理和其他人事相关的支出。

员工人均人事成本=总人事成本/员工总数

2、人事与员工比例

人事与员工比例是另外一个衡量人事效率的指标。它表明组织中人力资源专业人员数量与员工总数的比例。

研究表明，典型的人力资源与员工比例约为1:50或2%，这意味着每100名员工匹配2名人力资源专业人员。

人事与员工比例=人事员工数量/总员工数量

理想的人事与员工比例可能会因行业、人力资源需求的复杂性、人力资源流程的自动化程度以及人力资源部门所承担的具体职责而大不相同。

3、员工人均人事业务伙伴比例

这个指标和员工人均人事比例相似。该比率是了解人力资源部门为其所服务的业务单元提供战略支持和伙伴关系的能力的关键。

4、人事软件的效率

人事软件的效率是一个更加复杂的指标。比如，学习和发展软件的效率是通过以下方式衡量的：

• 活跃用户的数量；

• 在平台上的平均时间；

• 会议时长；

• 每名用户每月在平台花费的时间；

• 互动程度；

• 软件保留；

5、缺勤

就像人员流动指标一样，缺勤也是一种强烈的不满情绪和离职预测指标。缺勤率可以作为提示信息，预防这种原因引起的离职，因为长期缺勤的代价非常高昂。

同样，各个经理和部门之间的缺勤差异是（潜在的）问题和瓶颈非常有趣的指标。

下面是如何计算缺勤率：

缺勤率=（缺勤天数/总工作天数）*100

6、员工人均培训费用

员工人均培训费用是衡量特定周期内，通常是一年，企业在每个员工身上花费的平均培训和发展费用。该数据是了解企业在提升劳动力技能、知识和胜任力方面投资情况的关键数据。

可以使用以下公式计算员工人均培训费用：

员工人均培训费用=总培训费用/员工总数

7、加班费

这些费用是直接劳动力成本的一种形式，可以显著影响组织的工资预算。这就是为什么跟踪它们很重要的原因。

加班费的计算公式如下：

加班费=总加班小时数*加班工资标准

除了可量化，直接可测的（比如，员工流转率或员工人均雇佣成本）的人事硬指标外，还有人事软指标，人事软指标指人力资源管理的质量方面，专注于衡量与员工的态度、行为和观念相关的无形的元素。

人事软指标深入研究企业内员工的主观体验。这些指标通常评估员工的满意度和敬业水平、领导效能和培训发展项目的影响。

8、参与度

敬业的劳动力富有成效。敬业可能是最重要的人事软结果。喜欢他们的工作和以他们的公司为傲的人们，一般更敬业，即使他们的工作环境更有挑战性，而且压力可能很大。

敬业的员工表现更好，更有可能将挑战视为积极、有趣的。此外，团队管理是团队经理成功的一个重要指标。

参与度通常表示为员工净推荐值（eNPS）。这是衡量你的员工向他们的朋友或家人推荐你们公司作为一个好工作场所的可能性，分值为1-10。

9、员工满意度

员工满意度指标帮助你评估员工对他们的工作角色、工作环境和公司整体的满意度。

人事软指标通常通过调查和问卷的方式进行，涉及工作和职场的各个方面，包括工作生活平衡、管理效率和工作安全。

10、领导效能

领导效能指标计量领导力在员工绩效、士气和整体组织氛围的影响力。

它可以通过360度反馈调查衡量，员工根据一系列领导能力对他们的领导者进行评估，比如沟通、决策、同理心以及鼓舞和激励的能力。

来源：外网编译。