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详细分析如何建立有效的绩效管理系统!

时间:2021-04-27 阅读:1097 来源:嘉扬e-HR 作者: 嘉扬人力资源管理系统

一套出色的绩效管理系统,既要注重结果,又要注重过程,既是人力资源管理,又是企业文化管理,因此建立有效的绩效管理系统十分必要,在中国,企业家对公司绩效的关注一直很高,经常对国际上流行的管理方法趋之若鹜,但是这种方法是否有效,是否适合自己?

 


平衡计分卡的应用就是一个典型的例子,平衡计分卡的创建者反复强调,该工具主要用于战略管理,实际上是一种实现愿景的工具,它的四个维度对中高层管理者来说是有效的,但是对一线员工来说却没有这么强的影响力。


可以说,在中国有很多企业对此充耳不闻,脱离实际片面追求所谓的先进技术,把全面推行平衡计分卡作为一种全员考核的方法,自然它的效果会令人怀疑。因此,怎样才能建立一个有效的绩效管理系统


为了解决如何建立一个系统的问题,先要知道建立一个系统的目标是什么,绩效评估制度目的,自然是促进高绩效目标的实现,营造高绩效文化,所以,良好的绩效体系的主要任务就是实现战略目标,并确保其实现,战略落地依赖于一整套方法:从远景任务到战略,再到策略,再到方法和指标,这一过程的顺序是:战略定位,战略回顾,战略调整,战略实现。


绩效管理系统是否科学,第二个标准就是看它能否做到对员工的能力进行分类,绩效评价制度的本质是对员工价值的评价,这种评价的有效性将影响价值的分配,而分配的好坏将直接影响价值的创造。因此,评价所创造的价值是该体系的第二个重要目标。


我们所说的评价,是指真实、客观地得出明确的结论,其本身并没有歧义,因而具有说服力,经理们追求的奖赏和惩罚通常都是通过这种方式实现的,在团队管理方面,公平合理的评价员工的贡献,绩效好的员工可以得到认可,不足的员工也因此知道自己有哪些方面需要加强,这就是绩效管理系统可以发挥的作用。


所以,为了达到这个目的,一般的企业都会用数字说话,使用各种量化技术,单从实现战略落地和员工能力分类两个标准来看,一般企业的绩效管理系统都可以做到。但是,这远远不够。


要保证员工的价值与企业的价值一致,就必须管理员工与企业的价值是否一致,这样做可以避免只看结果,不看过程的弊端。因此,良好的绩效考核制度,第三个标准就是要保证员工的行为符合公司的价值观。企业若能做到这一点,就会呈现出一种独特而强大的企业文化,公司文化会影响到员工做事的方式,不同的方式会导致不同的结果,这就是过程控制,也就是在过程中如何控制行为。


是否发现了上述三点的共同点呢?不论是实施战略落地,将员工能力分类,还是确保员工行为符合公司价值观,实际上都是企业所关注和需要的:企业需要战略执行到每个人的kpi上,需要你的绩效水平,需要员工表现出符合价值观的行为模式。


员工们需要什么?从经营角度看,可持续发展是双赢模式,所以,怎样才能让企业赢,让员工也赢呢?员工究竟关心什么?员工很明显关注收入水平,而不是发展,即使许多理性的员工认为发展比当前收入更重要。所以一个好的绩效管理系统应该关注员工在这方面的需求,很少有公司会把注意力集中在开发员工的潜能来促进他们的事业发展上。

 


绩效考核制度是如何体现这一点的?通常的做法是,主管与员工一起讨论他们职业发展的可能方向,以及在这一方向上员工需要提升的能力,并在具体提升过程中,在一个绩效周期中检查在这一维度实现目标的程度,以获得企业可提供的资源和支持。


诚然,一个真正有效的绩效管理系统还需要顾及公司管理层的接受程度和成熟度,因此系统的易用性和适用性(科学、简单和有效常常是不同的)也很重要,而管理往往没有标准答案,也无法复制,只有根据每个企业的具体情况进行调整才是王道。将上述各方面因素结合起来,才能建立一个出色的绩效管理系统。


怎样实现它?HR在建立绩效管理系统时,先要有一个战略导向机制,这个机制是为战略目标服务的,不能因为制度而系统化,也不能越雷池一步,帮助业务部门制定战略和目标,应该教会管理者如何分解目标。坚持权责对等,使管理者真正成为管理员工和团队的能手,充分赋予他们权力,让他们自己做决定,同时也要他们负起责任。此外,传播和培训也非常重要。


国外企业对绩效考核的认识和以往有很大不同。而在西方,由于工会力量强大,绩效体系对员工的管理已从计分制完全转变为正向激励,基于绩效结果来确定薪酬和浮动奖金的做法也没有很大的市场前景。这样的话,绩效管理系统可能会更加注重目标的达成,强调价值和行为,并把重点放在追求增长上。

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